Beim Goldex Casino anmelden

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie sich in wenigen Sekunden in Ihr Spielerkonto einloggen, welche Anmeldedaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Login einmal nicht klappt.

So melden Sie sich an

Login auf Desktop und Smartphone

Der Ablauf ist auf jedem Gerät identisch, weil unsere Website als mobil optimierte HTML5-Seite ohne App-Download funktioniert. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und eine stabile Internetverbindung. Von der Seite bis zum eingeloggten Konto vergehen in der Regel weniger als dreissig Sekunden.

Öffnen Sie gold-excasino.ch in Ihrem Browser, auf dem Desktop ebenso wie unter iOS oder Android.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihr Passwort ein.
Bestätigen Sie optional den sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App, falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben.
Klicken Sie auf «Anmelden», und Sie landen direkt in Ihrem Spielerkonto.

Was Sie nach dem Login erwartet

Nach der Anmeldung sehen Sie Ihr Guthaben, offene Boni und laufende Turniere auf einen Blick. Ihre persönlichen Einzahlungs- und Einsatzlimits bleiben gespeichert, egal von welchem Gerät Sie sich einloggen. Eine separate Registrierung für Mobilgeräte ist nicht nötig, dasselbe Konto gilt überall.

Für den Login akzeptieren wir die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren frei wählbaren Benutzernamen. Beide Varianten führen zum selben Konto, Sie entscheiden, welches Feld Sie im Login-Formular ausfüllen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.

E-Mail-Adresse: die Adresse aus Ihrer Registrierung, zum Beispiel [email protected].
Benutzername: der Name, den Sie bei der Kontoerstellung festgelegt haben.
Passwort: mindestens acht Zeichen, wie von Ihnen bei der Registrierung gewählt.
Zwei-Faktor-Code: nur erforderlich, wenn Sie 2FA in den Kontoeinstellungen aktiviert haben.

Passwort zurücksetzen Schritt für Schritt

Reset-Link anfordern

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert kaum länger als der Login selbst. Klicken Sie im Login-Formular auf «Passwort vergessen» und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Reset-Link wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet und ist 60 Minuten lang gültig.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
Legen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen fest.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.

Wenn keine E-Mail ankommt

Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und die korrekte Schreibweise Ihrer Adresse. Fordern Sie danach den Link höchstens ein zweites Mal an, da jeder neue Link den vorherigen ungültig macht. Bleibt die E-Mail aus, wenden Sie sich an unseren Support, der Ihr Konto manuell verifizieren kann.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und was Sie dagegen tun können.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
«Falsches Passwort» trotz korrekter Eingabe	Gross- und Kleinschreibung oder veraltete Speicherung im Browser	Passwort zurücksetzen und gespeicherte Logindaten im Browser erneuern
Konto ist gesperrt	Fünf fehlgeschlagene Anmeldeversuche in Folge	30 Minuten warten oder Passwort per Reset-Link zurücksetzen
Konto vorübergehend nicht verfügbar	Verifizierung der Ausweisdokumente noch in Prüfung	Innerhalb von 24 bis 72 Stunden wird die Prüfung abgeschlossen, Dokumente bei Bedarf im Profil nachreichen
«Zugriff aus Ihrer Region nicht möglich»	Aufenthaltsland steht auf der Liste eingeschränkter Länder	Support kontaktieren, eine Anmeldung ist aus eingeschränkten Regionen nicht möglich
Seite lädt, Login-Feld fehlt	Veralteter Browser-Cache	Cache und Cookies löschen oder einen anderen Browser testen

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Schutzmassnahmen

Alle Verbindungen zu unserer Website laufen über SSL-Verschlüsselung, Ihre Zugangsdaten werden niemals im Klartext übertragen. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Ihre Sitzung automatisch ab, damit niemand Ihr geöffnetes Konto unbefugt nutzen kann. Mit der aktivierbaren Zwei-Faktor-Authentifizierung fügen Sie eine zweite Ebene hinzu, die auch bei einem geleakten Passwort schützt.

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst benutzen, mit mindestens acht Zeichen.
Melden Sie sich auf öffentlichen Computern immer manuell ab, verlass nicht auf den Timeout.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter, unser Support fragt nie nach Ihrem Passwort.
Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos aktuell, damit Reset-Links Sie erreichen.

Zugang wiederherstellen mit Support

Bleibt der Zugang trotz aller Schritte verwehrt, erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr. Der Live-Chat auf unserer Website beantwortet Zugangsfragen in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail an [email protected] antworten wir ebenfalls innerhalb von 24 Stunden. Halten Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse und einen Identitätsnachweis bereit, damit wir Ihr Konto schnell zuordnen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Zugangsdaten nur nach erfolgter Identitätsprüfung wiederherstellen. Diese Massnahme schützt Ihr Guthaben und Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff.

Häufige Fragen

Kann ich mich mit demselben Konto auf mehreren Geräten anmelden?

Ja, Ihr Goldex Casino Konto gilt für Desktop, Tablet und Smartphone gleichzeitig. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, sich auf Geräten, die Sie nicht allein nutzen, jeweils nach der Sitzung abzumelden.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an, der alte wird damit ungültig.

Mein Konto ist nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt, was nun?

Nach fünf falschen Versuchen sperren wir das Konto für 30 Minuten. Danach können Sie sich wieder anmelden oder das Passwort vorher per Reset-Link neu setzen.

Bietet Goldex Casino eine Anmeldung per Telefonnummer an?

Nein, derzeit ist die Anmeldung nur mit E-Mail-Adresse oder Benutzername plus Passwort möglich. Optional stärken Sie den Login mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Warum funktioniert mein Login aus dem Ausland nicht?

Aus Ländern auf unserer Liste eingeschränkter Regionen ist keine Anmeldung möglich. Melden Sie sich im Live-Chat, wenn Sie glauben, dass Ihr Aufenthaltsland zu Unrecht blockiert wird.